ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
MODULO I – SISTEMAS ISO 9000 Y 14000
DOCENTE: Ing. MSc. David Quiroga Cortez

CONTENIDO:

1. Conceptos generales.
2. Normas y guías sobre la documentación.
3. Jerarquía de la documentación del Sistema de Calidad.
4. Control de documentos.
5. Características de los documentos.
6. Formatos.
7. Codificación.
8. Manual de Calidad.
9. Contenido.
10. Procedimientos e Instrucciones de trabajo.
11. Formularios.
12. Estructuración del manual de calidad.
13. Elaboración de procedimientos e instrucciones de trabajo.
14. Elaboración de formularios.
15. Análisis y discusión de los documentos elaborados.

LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9000 Y 14000

16. Objeto y campo de aplicación
17. Referencias normativas
18. Términos y definiciones
19. Sistema de gestión de la calidad
20. Responsabilidad de la dirección
21. Gestión de los recursos
22. Realización del producto
23. Medición, análisis y mejora

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