ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
MODULO III – PLANIFICACION DE LA CALIDAD
DOCENTE: Ing. MSc. David Quiroga Cortez

CONTENIDO:

1. Introducción
2. Análisis y Evaluación del SGC
3. Diagnostico de un SGC
4. Definición de la Política de la Calidad
5. Definición de los Objetivos de la Calidad
6. Elementos de medición de los Objetivos:

- Indicadores para medir la satisfacción del cliente
- Indicadores para medir la eficacia del producto
- Indicadores para medir el desempeño de los procesos
- Indicadores para medir el desempeño del personal

7. Planes de Acción para alcanzar los objetivos de la calidad
8. Sistema de Control del logro de los objetivos

INVERSION:

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